Privacyverklaring

Versie: 27 oktober 2025
Verwerkingsverantwoordelijke: YD Innovation (handelsnaam: 3D Printer Services) – Yannick Deleersnyder, Engstraat 2A, 2431 Veerle (Laakdal), België – BE 1006.430.626
E-mail: info@3dprinterservices.be
Websites: 3dprinterservices.be en aanverwante subdomeinen/pagina’s

Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

1. Toepassingsgebied

Deze verklaring is van toepassing op alle bezoekers, (potentiële) klanten, leveranciers en zakelijke contactpersonen die onze websites bezoeken, een bestelling plaatsen of op een andere manier met ons communiceren (e-mail, telefoon, sociale media, offertes, serviceformulieren).

2. Soorten persoonsgegevens die wij verwerken

Afhankelijk van je interactie kunnen wij onderstaande categorieën verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, (bezorg/woon)adres, e‑mail, telefoon.
• Account- en bestelgegevens: bestelhistoriek, offertes, facturen, leveringsvoorkeuren.
• Betaalgegevens: betaalstatus, betaalmethode en transactie‑ID’s (betaling zelf verloopt via betaalproviders; wij slaan geen volledige kaartgegevens op).
• Technische gegevens: IP‑adres, toestel-/browserinfo, cookie‑ID’s, sessie‑ID’s, gebruiksstatistieken.
• Supportbestanden bij maatwerk/printing/lasergraveren: geüploade STL/DXF/STEP, afbeeldingen, G‑code, opmerkingen en materiaalkeuzes.
• Communicatiegegevens: vragen/klachten, e-mails, chatberichten, formulierinzendingen.

3. Herkomst van de gegevens

• Rechtstreeks van jou (website, e‑mail, telefoon, op locatie).
• Automatisch bij gebruik van de website (cookies/logs).
• Derden (bezorgdiensten, betaalproviders) voor noodzakelijke aflever-/betalinformatie.

4. Doeleinden en rechtsgronden (art. 6 AVG)

Opmerking uploads/bestanden: geüploade digitale bestanden (bijv. STL/DXF/STEP/G‑code/afbeeldingen) worden uitsluitend gebruikt om je maatwerkopdracht te beoordelen, te offreren en/of uit te voeren. Zie ook §10 over bewaartermijnen en §11 over retour/vernietiging.

5. Cookies en tracking

Wij gebruiken functionele cookies en – na jouw toestemming – analytische en marketingcookies.

• Functioneel (noodzakelijk): sessie/login, winkelwagen.
• Analytisch: geanonimiseerde of beperkte analytics om het gebruik te meten.
• Marketing/Tracking: bijv. advertentie‑ en social‑pixels voor gepersonaliseerde aanbiedingen.
  Je kunt je voorkeuren beheren via onze cookie‑banner; je kunt toestemming altijd intrekken of wijzigen. Meer details staan in ons Cookiebeleid.

6. Delen van gegevens (ontvangers)

We delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat nodig is:

• Betaalproviders (bijv. Mollie) voor betalingen.
• Verzendpartners (bijv. Sendcloud + koeriers) voor levering & track‑and‑trace.
• Hosting/IT-dienstverleners (website/ERP/e‑mail).
• Professionele adviseurs (boekhouder, juridisch advies) indien vereist.
  Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Wij verkopen geen persoonsgegevens.

7. Doorgiften buiten de EER

In principe verwerken en bewaren wij gegevens binnen de EER. Indien toch doorgifte buiten de EER gebeurt (bijv. via een IT‑dienstverlener), zorgen wij voor passende waarborgen (bijv. EU‑Standard Contractual Clauses). Informatie hierover is op aanvraag beschikbaar.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen (o.a. TLS/HTTPS, toegangsbeheer, back‑ups, logging) om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Toegang is beperkt tot medewerkers/partners die deze nodig hebben voor hun taak.

9. Jouw rechten

Je hebt, binnen de wettelijke grenzen, de volgende rechten:
inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar (o.a. tegen direct marketing) en het recht om je toestemming in te trekken.

Uitoefenen van rechten/vragen: mail naar info@3dprinterservices.be. We reageren binnen 30 dagen; bij complexiteit kan dit tot 60 dagen duren. We kunnen je vragen je te identificeren.

10. Bewaartermijnen

• Klant- en ordergegevens: 7 jaar (wettelijke boekhoudtermijn).
• Support/communicatie: tot 2 jaar na afhandeling, tenzij langer nodig voor bewijs/geschil.
• Accountgegevens: zolang het account actief is + 12 maanden inactief (dan verwijderen of anonimiseren).
• Analyticslogs: conform cookie-instellingen en noodzaak (typisch 14–26 maanden).
• Geüploade maatwerkbestanden: standaard max. 12 maanden na levering/afwijzing offerte, tenzij jij eerder verwijdering vraagt of wij langer moeten bewaren voor garantie/geschillen. Zie §11.

11. Beleid voor geüploade bestanden (maatwerk)

• Geen retour: geüploade digitale bestanden kunnen niet worden teruggestuurd.
• Verwijdering op verzoek: je kunt vragen om vernietiging/verwijdering na afronding van je order; wij bevestigen schriftelijk zodra dit is gebeurd (voor zover wettelijk toegestaan).
• Vertrouwelijkheid: wij behandelen je bestanden als vertrouwelijk en gebruiken ze uitsluitend voor jouw opdracht (zie ook onze geheimhoudingsbepalingen in de algemene voorwaarden).

12. Minderjarigen

Onze diensten richten zich niet specifiek op minderjarigen. Als je jonger dan 18 jaar bent, heb je toestemming van je ouder/voogd nodig om onze diensten te gebruiken.

13. Geautomatiseerde besluitvorming / profilering

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en die rechtsgevolgen voor jou hebben of jou anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

14. Klachten

Heb je een klacht, contacteer ons via info@3dprinterservices.be.
Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be – contact@apd-gba.be – +32 (0)2 274 48 00.

15. Wijzigingen van deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je via de website of e‑mail. Bovenaan staat altijd de laatste versie en datum.