Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – 3D Printer Services

Versie: 27 oktober 2025
Onderneming: 3D Printer Services – Yannick Deleersnyder, gevestigd te Veerle, BE-ondernemingsnummer 0677.453.443.

Definities

3D Printer Services: Yannick Deleersnyder, gevestigd te Veerle, ondernemingsnummer 0677.453.443.
Klant: degene met wie 3D Printer Services een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: 3D Printer Services en Klant gezamenlijk.
Consument: een Klant die een natuurlijk persoon is en die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens 3D Printer Services.
Afwijkingen gelden alleen indien Partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende voorwaarden van de Klant of derden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 2 – Aanbiedingen en offertes

Aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een aanbod of offerte is maximaal 1 maand geldig, tenzij anders aangegeven.
Niet-tijdige aanvaarding doet het aanbod vervallen.
Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Aanvaarding

Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte/aanbieding behoudt 3D Printer Services het recht de offerte/het aanbod binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen, zonder dat de Klant hieruit rechten kan putten.
Mondelinge aanvaarding bindt 3D Printer Services pas na schriftelijke of elektronische bevestiging door de Klant.

Artikel 4 – Prijzen

Websiteprijzen zijn, tenzij anders vermeld, exclusief btw en exclusief overige kosten zoals administratie-, heffings-, reis-, verzend- of transportkosten. Indien op de website of in de offerte uitdrukkelijk staat dat de prijs inclusief btw is, primeert die vermelding.
3D Printer Services kan haar prijzen die op de website, in communicatie of anderszins kenbaar zijn gemaakt, te allen tijde wijzigen.
Verhogingen van kostprijzen van producten/onderdelen die 3D Printer Services redelijkerwijs niet kon voorzien ten tijde van de aanbieding of het sluiten van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsaanpassing.
De Consument kan de overeenkomst ontbinden bij prijsverhoging als bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging voortvloeit uit een wettelijke regeling of overheidsmaatregel.
Voor dienstverlening geldt, tenzij een vaste prijs is afgesproken, dat wordt afgerekend op basis van werkelijk bestede uren tegen het op dat moment geldende uurtarief.
Indien een totaalbedrag als richtprijs is overeengekomen, mag 3D Printer Services daarvan tot 10% afwijken. Bij een hogere overschrijding meldt 3D Printer Services dit tijdig en motiveert zij de noodzaak; de Klant kan het deel boven richtprijs + 10% laten vervallen.
3D Printer Services mag prijzen jaarlijks indexeren/aanpassen en stelt de Klant hiervan vooraf op de hoogte. De Consument kan bij wezenlijke verhoging de overeenkomst opzeggen.

Artikel 5 – Betaling

3D Printer Services mag bij het aangaan van de overeenkomst een voorschot tot 50% van het overeengekomen bedrag vragen.
Tenzij anders overeengekomen, dient de Klant het restant binnen 14 dagen na levering te voldoen.
Betalingstermijnen zijn fatale termijnen: bij overschrijding is de Klant van rechtswege in verzuim.
3D Printer Services kan levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of zekerheidsstelling voor het volledige bedrag.

Artikel 6 – Gevolgen van niet-tijdige betaling

Bij niet-tijdige betaling is de Klant de wettelijke rente verschuldigd zoals van toepassing op niet-handelstransacties respectievelijk handelstransacties vanaf de vervaldag; een gedeelte van een maand geldt als een volledige maand.
Daarnaast zijn buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, berekend conform de toepasselijke wettelijke regeling.
3D Printer Services mag haar verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald.
Bij liquidatie, faillissement, beslag of (voorlopige) opschorting van betaling aan de zijde van de Klant zijn alle vorderingen onmiddellijk opeisbaar.
Weigert de Klant medewerking aan uitvoering, blijft hij de overeengekomen prijs verschuldigd.

Artikel 7 – Recht van reclame

Bij verzuim kan 3D Printer Services het recht van reclame inroepen ten aanzien van onbetaalde geleverde producten door schriftelijke of elektronische mededeling.
Na mededeling retourneert de Klant de betreffende producten onverwijld aan 3D Printer Services, tenzij anders afgesproken.
Retour- /haal- en brengkosten komen voor rekening van de Klant.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (Consument, koop op afstand)

De Consument kan een aankoop op afstand binnen 14 dagen ontbinden zonder opgave van redenen, tenzij een uitzondering geldt.
Uitzonderingen (geen of vervallen herroepingsrecht) zijn onder meer:
a. Maatwerk/personaliseerde producten, inclusief producten vervaardigd volgens specificaties van de Consument (zoals 3D-prints op basis van door de Consument aangeleverde modellen/bestanden, gravures, custom onderdelen).
b. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
c. Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken.
d. Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, mits de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Consument en met erkenning van het verlies van het herroepingsrecht.
e. Diensten die met instemming van de Consument volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd.
f. Logies, vervoer van personen, autoverhuur, catering of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of periode.
g. Losse kranten en tijdschriften.
Specifieke verduidelijking (uploads/bestanden): door de Klant geüploade bestanden, ontwerpen, STL/DXF/STEP/G-code en andere aangeleverde digitale materialen kunnen niet worden geretourneerd of teruggestuurd. Voor zover deze bestanden leiden tot maatwerk of digitale inhoud op bestelling, geldt geen herroepingsrecht zoals hierboven uitgelegd.
De bedenktijd vangt aan:
a. de dag na ontvangst door de Consument van het (laatste) product uit de bestelling;
b. bij diensten: de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten;
c. bij digitale inhoud niet op drager: de dag van bevestiging/instemming met directe levering en afstand van herroepingsrecht.
De Consument kan het herroepingsrecht uitoefenen via het contactformulier op www.3dprinterservices.be.
Na beroep op het herroepingsrecht retourneert de Consument het product binnen 14 dagen; bij overschrijding vervalt het herroepingsrecht.

Artikel 9a – Checkout en bestelproces (precontractuele informatie)

Prijsweergave op checkout. Tenzij anders vermeld zijn prijzen excl. btw; op de checkout tonen wij de btw‑berekening en eventuele verzend-/administratiekosten vóór je je bestelling definitief plaatst.
Controle klantgegevens. Je bevestigt dat alle factuur-, bedrijfs- (incl. btw‑nummer voor B2B) en aflevergegevens juist en volledig zijn. Fouten leiden mogelijk tot vertraging of extra kosten.
Contractmoment. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een automatische ontvangstbevestiging. De overeenkomst komt tot stand bij orderbevestiging door 3D Printer Services of bij aanvang van de uitvoering. 3D Printer Services kan een bestelling weigeren of voorwaarden stellen (o.a. bij prijszetfouten, onvoorziene technische onmogelijkheid, frauderisico of voorraadfout).
Maatwerk en digitale inhoud. Indien je maatwerk of digitale inhoud bestelt (bv. 3D‑prints/gravures op basis van geüploade bestanden, conversie naar G‑code, ontwerpwerk), vragen wij op de checkout jouw uitdrukkelijke toestemming om de uitvoering binnen de bedenktijd te starten en je erkenning dat het herroepingsrecht vervalt zodra de uitvoering (deels) is begonnen.
Uploads/bestanden. Geüploade bestanden (STL/DXF/STEP/G‑code/afbeeldingen) kunnen niet worden geretourneerd. Je garandeert dat je over de rechten beschikt en dat het materiaal virus/malwarevrij is en geen verboden inhoud bevat. 3D Printer Services mag bestanden weigeren/bewerken indien nodig voor veiligheid, kwaliteit of wetgeving (na overleg).
Betaalmethoden en veiligheid. Betalen kan via de op de checkout aangeboden methoden. Transacties verlopen via beveiligde betaalproviders. Bij vermoeden van misbruik of fraude kunnen wij de bestelling blokkeren en aanvullende verificatie vragen.
Leveringstermijnen. Op de checkout vermelde levertermijnen zijn indicatief (zie Artikel 15). Voorraadindicaties zijn niet bindend tot bevestiging door 3D Printer Services.
Akkoordverklaringen. Op de checkout vink je aan dat je: (i) deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat; (ii) onze Privacyverklaring hebt gelezen; (iii) je cookievoorkeuren hebt ingesteld. Marketingtoestemming is steeds optioneel (opt‑in) en kan nadien worden ingetrokken.
Fiscale aandachtspunten. Voor intracommunautaire leveringen en btw‑tariefbepaling kan extra validatie nodig zijn. Bij ongeldige of ontbrekende gegevens wordt btw alsnog aangerekend en kunnen zendingen worden tegengehouden tot correctie.

$2
Tenzij de Klant een Consument is, doet de Klant afstand van het recht om de nakoming van uit deze overeenkomst voortvloeiende verplichtingen op te schorten.

Artikel 11 – Retentierecht

3D Printer Services kan een retentierecht uitoefenen en producten van de Klant onder zich houden totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan, tenzij de Klant voldoende zekerheid stelt.
Het retentierecht geldt ook voor eerdere overeenkomsten met openstaande bedragen.
3D Printer Services is niet aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt door het rechtmatig uitoefenen van het retentierecht.

Artikel 12 – Verrekening

Tenzij de Klant een Consument is, doet de Klant afstand van het recht om vorderingen op 3D Printer Services te verrekenen met zijn schulden aan 3D Printer Services.

Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud

3D Printer Services blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant volledig aan al zijn betalingsverplichtingen jegens 3D Printer Services heeft voldaan.
Tot eigendomsoverdracht mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.
Bij beroep op eigendomsvoorbehoud geldt de overeenkomst als ontbonden en kan 3D Printer Services schadevergoeding (waaronder gederfde winst) en rente vorderen.

Artikel 14 – Levering

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
Levering geschiedt bij 3D Printer Services, tenzij anders overeengekomen.
Levering van online bestelde producten gebeurt op het door de Klant opgegeven adres.
Bij niet (tijdige) betaling mag 3D Printer Services haar verplichtingen opschorten.
In geval van schuldeisersverzuim kan een verlate levering niet aan 3D Printer Services worden tegengeworpen.

Artikel 15 – Levertijd

Opgegeven levertijden zijn indicatief en geven bij overschrijding geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De levertijd vangt aan nadat de voor akkoord getekende offerte door 3D Printer Services schriftelijk of elektronisch is bevestigd.
Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij 3D Printer Services niet binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning kan leveren, of Partijen anders zijn overeengekomen.

Artikel 16 – Feitelijke levering

De Klant draagt er zorg voor dat feitelijke levering tijdig kan plaatsvinden.

Artikel 17 – Transportkosten

Tenzij anders overeengekomen zijn transportkosten voor rekening van de Klant.

Artikel 18 – Verpakking en verzending

Indien de verpakking geopend of beschadigd is, laat de Klant vóór aanvaarding een schriftelijke aantekening maken door de bezorger; bij gebreke daarvan kan 3D Printer Services niet aansprakelijk worden gehouden voor transportschade.
Bij eigen transport door de Klant meldt deze zichtbare beschadigingen aan producten of verpakking voorafgaand aan vervoer, bij gebreke waarvan aansprakelijkheid van 3D Printer Services vervalt.

Artikel 19 – Verzekering

De Klant verzekert en houdt verzekerd:

geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor uitvoering van de overeenkomst;
zaken van 3D Printer Services die zich bij de Klant bevinden;
zaken geleverd onder eigendomsvoorbehoud.
Op eerste verzoek toont de Klant de polis.

Artikel 20 – Bewaring

Neemt de Klant producten later af dan de overeengekomen leverdatum, dan komt het risico van kwaliteitsverlies voor zijn rekening.
Extra kosten door voortijdige of verlate afname zijn voor rekening van de Klant.

Artikel 21 – Montage/Installatie

3D Printer Services spant zich in om montage/installatie zorgvuldig uit te voeren; aansprakelijkheid wordt uitgesloten behoudens opzet of grove schuld.

Artikel 22 – Garantie & risico-overgang

Bij producten geldt garantie op fabricage-, constructie- en materiaalfouten. Normale slijtage en schade door ongevallen, wijzigingen, nalatigheid of ondeskundig gebruik vallen niet onder garantie.
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal gaat over op de Klant bij juridische en/of feitelijke levering of zodra de zaak in de macht komt van de Klant of een door hem ingeschakelde derde.

Artikel 23 – Uitvoering van de overeenkomst

3D Printer Services voert de overeenkomst uit naar best inzicht en vermogen en conform goed vakmanschap.
3D Printer Services mag de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) door derden laten verrichten.
Uitvoering geschiedt na schriftelijk akkoord en – indien afgesproken – na betaling van het voorschot.
De Klant zorgt dat 3D Printer Services tijdig kan starten; extra kosten/uren door vertraging aan Klantzijde zijn voor zijn rekening.

Artikel 24 – Informatie door de Klant

De Klant verstrekt alle relevante informatie/gegevens/bescheiden tijdig, in de gewenste vorm en wijze.
De Klant staat in voor juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid, ook indien deze van derden afkomstig zijn, tenzij de aard van de overeenkomst anders meebrengt.
Op verzoek retourneert 3D Printer Services de bescheiden.
Indien de Klant de verlangde gegevens niet tijdig of onjuist verstrekt en hierdoor vertraging ontstaat, zijn de extra kosten/uren voor rekening van de Klant.

Artikel 25 – Geheimhouding

De Klant houdt alle informatie van of over 3D Printer Services vertrouwelijk.
Dit geldt ook voor informatie waarvan de Klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, of waarvan openbaarmaking schade kan veroorzaken.
De Klant treft alle maatregelen om geheimhouding te waarborgen.
Uitzonderingen: informatie die reeds openbaar was zonder schending of die op grond van een wettelijke plicht moet worden verstrekt.
De geheimhoudingsplicht geldt gedurende de overeenkomst en 3 jaar daarna.

Artikel 26 – Boetebeding (geheimhouding/intellectueel eigendom)

Bij overtreding van de artikelen over geheimhouding of intellectueel eigendom verbeurt de overtredende partij een onmiddellijk opeisbare boete:
– € 1.000 per overtreding indien de overtredende partij een Consument is;
– € 5.000 per overtreding indien de overtredende partij een rechtspersoon/onderneming is;
– vermeerderd met 5% van voormeld bedrag per dag dat de overtreding voortduurt.
Voor verbeurte is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure vereist. Dit laat het recht op aanvullende schadevergoeding onverlet.

Artikel 27 – Vrijwaring

De Klant vrijwaart 3D Printer Services tegen aanspraken van derden die verband houden met door 3D Printer Services geleverde producten of diensten, voor zover die aanspraken hun oorzaak vinden in handelen/nalaten van de Klant (waaronder aangeleverde bestanden/ontwerpen).

Artikel 28 – Klachten

De Klant onderzoekt geleverde producten/diensten zo spoedig mogelijk op tekortkomingen.
De Klant meldt tekortkomingen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 1 maand na constatering; de Consument uiterlijk binnen 2 maanden.
De melding bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving.
De Klant toont aan dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst met 3D Printer Services.
Een klacht over lopende werkzaamheden kan niet leiden tot verplichtingen die niet zijn overeengekomen.

Artikel 29 – Ingebrekestelling

Ingebrekestellingen geschieden schriftelijk.
De Klant draagt er zorg voor dat de ingebrekestelling 3D Printer Services tijdig bereikt.

Artikel 30 – Hoofdelijke aansprakelijkheid

Indien 3D Printer Services met meerdere Klanten een overeenkomst sluit, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die uit die overeenkomst verschuldigd zijn.

Artikel 31 – Aansprakelijkheid

3D Printer Services is slechts aansprakelijk voor schade die het rechtstreeks gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst.
3D Printer Services is niet aansprakelijk voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade aan derden).
Aansprakelijkheid is bovendien beperkt tot het bedrag dat door de (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd; bij gebrek daaraan tot (het gedeelte van) het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen en omschrijvingen op de website of in catalogi zijn indicatief en kunnen afwijken; hieraan kunnen geen rechten op schadevergoeding/ontbinding/opschorting worden ontleend.

Artikel 32 – Vervaltermijn

Elk recht op schadevergoeding vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid (in)direct voortvloeit, onverminderd het bepaalde in artikel 6:89 BW (naar Belgisch recht analoog toegepast waar relevant).

Artikel 33 – Ontbinding

De Klant kan de overeenkomst ontbinden indien 3D Printer Services toerekenbaar tekortschiet, tenzij de tekortkoming gezien haar aard of geringe betekenis ontbinding niet rechtvaardigt.
Indien nakoming niet blijvend/tijdelijk onmogelijk is, kan ontbinding pas na verzuim van 3D Printer Services.
3D Printer Services kan ontbinden indien de Klant zijn verplichtingen niet (tijdig/volledig) nakomt of gegronde vrees bestaat dat hij deze niet behoorlijk zal kunnen nakomen.

Artikel 34 – Overmacht

Tekortkomingen die het gevolg zijn van een van 3D Printer Services onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, of niet redelijkerwijs kan worden verlangd, gelden als overmacht.
Voorbeelden: noodtoestanden (burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen), wanprestatie/overmacht van toeleveranciers/bezorgers/derden, stroom-/internet-/computer-/telecomstoringen, computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden, werkonderbrekingen.
Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort; duurt overmacht 30 kalenderdagen of langer, dan kunnen Partijen de overeenkomst (gedeeltelijk) schriftelijk ontbinden.
In geval van overmacht is geen (schade)vergoeding verschuldigd.

Artikel 35 – Wijziging van de overeenkomst

Indien het na het sluiten van de overeenkomst noodzakelijk is de inhoud te wijzigen of aan te vullen, passen Partijen de overeenkomst tijdig en in onderling overleg aan. (Niet van toepassing op reeds in een fysieke winkel geleverde producten.)

Artikel 36 – Wijziging van de algemene voorwaarden

3D Printer Services mag deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
Ingrijpende wijzigingen worden zoveel mogelijk vooraf met de Klant besproken.
Consumenten mogen bij een wezenlijke wijziging de overeenkomst opzeggen.

Artikel 37 – Overgang van rechten

Rechten van de Klant uit een overeenkomst kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder schriftelijke voorafgaande toestemming van 3D Printer Services. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking.

Artikel 38 – Nietigheid/vernietigbaarheid

Wordt een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar verklaard, dan blijven de overige bepalingen van kracht. In dat geval treedt een bepaling in de plaats die de bedoeling van 3D Printer Services zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 39 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op elke overeenkomst tussen Partijen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. De Belgische rechter van het arrondissement waar 3D Printer Services is gevestigd is exclusief bevoegd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.